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裁员/辞退员工 应该不择手段还是循序渐进?
中国化肥网  2017/4/26 9:19:24   来源:三茅人力资源网   【

  朋友在一家知名大公司工作,最近他被公司裁掉了,被裁的原因他也不知道,事情很突然,当天上班还好好的,前一个周还每天加班加点各种忙,结果晚上下班前HR突然找他谈话,说他因为工作欠佳被fire了,至于工作业绩欠佳的证据--没有,至于赔偿--按照公司惯例,每年赔偿1个月,没有商量的余地。事出突然,朋友感到很懵逼,当晚和HR不欢而散。为了尽快逼迫朋友办理离职手续,和他面谈的HR态度强硬,而且使出各种卑劣手段威胁他,谈话录音,还在谈话中设置陷阱让朋友往里跳,还说让保安把他赶出去,经过两天煎熬,朋友身心俱疲。如果请律师和公司打官司,律师费也不少。最后他妥协了,接受公司的赔偿方案,办理了离职手续。

  当朋友跟我讲这些的时候,我感到很诧异,而且很气愤。作为HR我也辞退过别人,但从来没遇到过那么不择手段的HR。

  各位同行,作为HR你辞退过别人吗?你认为裁员/辞退,应该不择手段还是循序渐进,有哪些技巧?

  牛人分享:

  先来和大家分析下这个案例吧。该公司的做法显然不地道,知名公司裁员没有实际证据,不给员工申辩机会,采取卑鄙手段逼迫员工同意离职。这种辞退方式遇到个能知难而退的员工也算是解决问题了,但万一要遇到个认死理的员工,那肯定会走上仲裁之路。

  说个自己处理过的辞退案例吧。案例的主人公小A,是公司的运营经理,直属BOSS管理,入职三个月,已转正。突然有一天,BOSS直接找到我,十分坚决的要辞退小A,原因是小A对自己带的项目信心不足,经常将这种负面情绪传染给项目的其他同事。

  在和BOSS深入沟通后,我们达成一致想法,小A是必须要辞退的,因为公司最怕这种员工带坏整体氛围。当时我希望采取的循序渐进的方式,因为小A是个自尊心很强的人,而且公司也需要花时间去收集证据。但BOSS很决绝,听不进去意见,坚持让小A第二天就不要来上班了,而且他不愿意同小A再做任何形式的沟通。

  是的,这样的难题就摆在我面前,当时说实话我很头疼,摆在眼前的问题再难我也必须去解决。BOSS很有主见,没办法让他改变想法,只能从小A下手了。在了解清楚情况后,我将小A叫到了办公室,谈了将近三个小时,采取的策略是多听少说,用同理心说话,帮小A分析处境和未来职业方向。整个谈话过程中,小A反复强调BOSS不厚道,真要辞退她BOSS应该要和她当面说清楚,而且这种辞退公司需要支付赔偿。。。

  交涉几个回合之后,小A同意办理了离职手续,公司不支付任何经济补偿金,但会于两个工作日将小A的工资发齐。但离职表上她坚持写的是公司辞退。在之后的一个月里,小A曾微信联系我多次,需要公司给开辞职证明,上面要写清楚是公司辞退。当然,这么多年的工作经验,在微信联系中,我措辞十分小心,从没说是公司原因辞退她,当然也没有给她开具这样的辞职证明,并一直劝说她劳动仲裁的繁琐,并给她介绍些新的工作机会。最终,小A的事情圆满解决了(其中的交涉很繁琐,不一一累赘了)。

  讲这个案例,是想告诉大家,很多时候我们HR想要依法办事,想要替员工谋利益,但现实是残酷的,HR的行为会受公司、受领导的限制,你只能在公司和员工之间寻找到一个平衡点。说实话,即使要快刀斩乱麻辞退员工,个人不建议用不择手段,有违道德底线的行为去伤害员工,HR用最大的努力去讲和吧!

  案例说完了,来谈谈遇到的情况该使用不择手段还是循序渐进的方法吧(在此强调,我指的不择手段是在坚持道德底线的基础上的),

  (1)看领导的风格。若领导是一位雷厉风行,眼睛里容不下沙子的人,估计多半要采取速战速决的方法了。相反,若领导是懂得同理心,愿意给员工机会和时间的人,HR们尽量采取循序渐进的方式。

  (2)看被辞退员工的性格。若碰上了一个好说话会变通的员工,速战速决带来坏的影响比较小。但若是一个认死理的员工,方法稍不得当,你就等着员工仲裁吧。

  (3)看被辞退的原因。比如经济性裁员,公司经营不当部门撤销等原因,可提前放点风声,让员工有要被劝退的心理准备。若是员工严重违纪,继续在职会给你公司带来恶劣的影响,那建议赶紧速战速决,别让一粒老鼠屎坏了一锅粥。

  (4)看岗位的重要性。重要岗位,尽量别和员工闹翻,努力让员工做好工作交接,保守好公司的机密,可别让员工因为怒气带跑了客户。

  (5)看是否有交接人。员工离职不难,难得是你能不能找到一个接班人能很好的接替该员工的工作。别因一时怒气,让员工怕拍屁股就走人了,留下一堆烂摊子没人收拾。

  最后,简单提下个人建议吧

  (1)条件允许,尽量采取循序渐进的方式;

  (2)破坏性强的员工建议速战速决;

  (3)辞退员工时,一定要考虑员工性格、岗位实际情况;

  (4)HR们用一颗真诚的心对待员工,多用同理心去做沟通。

  总而言之,我们HR在做好本职工作的同时,能找到老板和员工之间的平衡点,根据公司实际情况做辞退事宜。

(三茅人力资源网)

作者:三茅人力资源网    来源:三茅人力资源网     编辑:jianxi4    讨论:[化肥论坛]
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