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重大责任事故员工相互扯皮 如何追责
中国化肥网  2017/4/12 9:50:54   来源:三茅人力资源网   【

  我们是一家生产加工企业,前几天一名生产部员工在下班时还未完成手头工作,因此需要半个小时后才能关闭车间电源。于是车间主管交代给住在公司的两个下属,说等会让他们来关闭电源,但未指定要谁来关,只是口头上说了一下。结果两个员工都以为对方关了电源,造成第二天有500KG废料产生,关键是差一点引起火灾并造成设备故障。这次事故共造成直接材料损失1万元,其他损失暂未统计。现在两个员工相互指责,扯皮,没有人愿意承担责任。

  请问,作为人事部,如果要进行处罚和责任认定,我们该如何处理此次重大事故?

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  相信类似的事件,正在不同的场合上演。很多公司里,一件事情,如果没造成严重后果,最终不了了之,已经见怪不怪。像未关电源这种小事,如果不是造成大量废料,甚至引发火灾,谁会过问?

  很多公司的制度,看似健全,却在关键时刻派不上什么用场。为什么,因为只有形,而无神。企业的管理,正如人资的培训和绩效,流于形式成为常态。

  具体到因加班,领导口头安排,导致未关闭电源,造成大量废料,甚至可能引发火灾,责任该如何界定?

  首先说工作安排,即关闭电源这件事。

  我们习惯了被传达,但经过层层传达后,最终收到的信息与最初的差异有多大?无数游戏都证明了这一点,甚至传到最后已经面目全非了。如何解决传达中的损耗?常用的方法之一是工作重复制度。即上级在安排完工作后,下属当面重复一遍,如果有偏差,领导及时纠正。

  如果案例中采用这样的工作安排方法,是否还会出现未关电源,造成大量废料的情况?

  再谈出现重大责任事故,如何追责?

  如果在布置工作时,没有明确的责任人、具体的时间节点,出现问题,自然是领导负全责。没有明确的责任人,很容易出现滥竽充数、三个和尚没水吃的现象,大家都在观望,没人做出头鸟。缺乏具体的时间节点,这个更致命,领导眼里的紧急事件,因为缺乏完成节点,根本没引起下属的重视,最终没结果实在太正常。

  要追责,必须事先有标准、事后有追踪。如果没有标准,你处罚的依据是什么?如果在安排工作后没有追踪,这个领导做的会不会太舒服?如果在安排一小时后追踪一下,也不会出现此类情况了。

  很多时候,领导的价值,不是体现在一些命令,而是指导与帮助上。下属出现错误或失误,除开个人因素之外,与领导的培训有没有关系?如果培训只是照本宣科的走流程,如何评估培训价值?下属的工作质量是唯一衡量标准。

  谈到最后,说如何追责,不如讲如何界定工作价值。很多岗位,hr总认为其工作无法衡量,绩效没法考核,根本原因是因为不会去界定工作价值。如果在每天的工作中,我们坚持评估每个人的工作价值,扯皮的事情又怎么可能发生?

(三茅人力资源网)

作者:三茅人力资源网    来源:三茅人力资源网     编辑:jianxi4    讨论:[化肥论坛]
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